개인정보 보호정책
고객 여러분께:
저희(한국 식기류 판매업체)는 고객 여러분께서 저희 제품 및 서비스를 이용하시는 과정에서 생성하거나 제공하시는 모든 데이터(이하 "사용자 데이터")의 보안을 매우 중요하게 생각합니다. 사용자 데이터 관리 프로세스를 표준화하고, 데이터 보안 위험을 예방하며, 고객 여러분의 정당한 권익을 보호하기 위해 관련 법규에 따라 본 개인정보 보호정책을 수립하고, 사용자 데이터 보안 보호 조치를 명확히 안내해 드리고자 합니다.
제1조: 보호 범위
본 정책에서 보호하는 사용자 데이터는 고객 여러분께서 저희 자외선 차단제 제품 구매, 애프터서비스 이용, 교환/반품/보증 서비스 신청 시 자발적으로 제공하거나 생성하시는 모든 정보를 포함합니다. 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.
• 개인 식별 및 연락처 정보: 이름, 연락처, 이메일 주소, 배송 주소 등
• 주문 및 거래 데이터: 주문 번호, 구매 상품 정보, 결제 내역, 물류 및 배송 정보 등
• 사후 서비스 관련 데이터: 상담 기록, 교환/반품 신청 정보, 제품 문제 설명 및 관련 증빙 자료(사진, 스크린샷 등)
제2조: 데이터 보안 관리 조치
사용자 데이터의 보안을 보장하기 위해 체계적인 데이터 보안 관리 시스템을 구축하고 다음과 같은 기술적 및 관리적 조치를 시행합니다.
1. 데이터 저장 보안: 사용자 데이터는 암호화 기술을 사용하여 암호화되고 안전하고 제어 가능한 서버에 저장됩니다. 엄격한 접근 제어를 통해 무단 접근을 방지합니다.
2. 데이터 전송 보안: 데이터 전송 시 SSL과 같은 암호화 전송 프로토콜을 사용하여 전송 중 도청, 변조 및 유출을 방지합니다.
3. 접근 제어 관리: 업무 수행에 필요한 최소한의 인원에게만 단계적으로 접근 권한을 부여하고, 추적 및 감사를 위해 모든 접근 기록을 유지합니다.
4. 보안 기술 보호: 방화벽 및 침입 탐지 시스템과 같은 보안 장비를 설치하고, 정기적인 보안 검사, 취약점 평가 및 시스템 업그레이드를 통해 네트워크 공격 및 악성코드 침입을 방지합니다.
5. 직원 보안 관리: 직원들에게 정기적으로 데이터 보안 교육을 실시하고, 보안 책임 및 기밀 유지 의무를 명확히 규정하며, 데이터 보안 및 기밀 유지 계약을 체결하여 데이터의 부적절한 수집, 사용 및 공개를 엄격히 금지합니다.
제3조 데이터 이용 원칙
1. 당사는 적법한 서비스 목적(제품 판매, 물류 유통, 사후 서비스 등) 달성에 필요한 범위 내에서만 사용자 데이터를 이용하며, 필요 이상으로 데이터를 남용하지 않습니다.
2. 당사는 사용자의 명시적인 동의 없이 사용자 데이터를 제3자에게 판매, 임대 또는 공유하지 않습니다. 단, 주문 처리 및 사후 서비스와 같은 필수적인 목적에 필요한 최소한의 데이터만 협력 물류 회사 및 제3자 고객 서비스 플랫폼에 제공합니다. 당사는 이러한 제3자의 보안을 엄격히 관리하고, 허용된 범위 내에서만 데이터를 사용하도록 요구할 것입니다.
3. 당사는 사용자 데이터를 정기적으로 정리합니다. 서비스 목적 달성에 필요한 데이터 보존 기간이 경과한 후에는 데이터를 익명화하거나 안전하게 삭제하며, 원본 데이터는 보관하지 않습니다.
제4조 사용자 권리 및 의무
1. 사용자는 자신의 사용자 데이터를 열람하고 수정할 권리가 있습니다. 오류나 누락 사항이 발견될 경우 고객센터를 통해 정정을 신청할 수 있습니다. 또한 사용자는 관련 법규 및 본 약관의 범위 내에서 데이터 삭제를 신청할 권리가 있습니다.
2. 사용자는 계정 정보, 주문 영수증 및 기타 관련 데이터를 적절히 보호하고, 본인의 사유로 인한 데이터 유출을 방지해야 합니다. 계정 문제 또는 데이터의 무단 사용이 의심되는 경우 즉시 당사에 연락해 주시기 바랍니다.
제5조 데이터 보안 사고 대응
사용자 데이터의 유출, 손실 또는 변경과 같은 보안 사고 발생 시, 당사는 위험 확산을 방지하고 사고 원인을 조사 및 확인하기 위해 즉시 비상 대응 시스템을 가동합니다. 또한, 법정 기한 내에 사고 세부 사항, 영향 범위 및 후속 조치에 대해 공식 채널을 통해 사용자 및 관련 규제 기관에 통보합니다.
제6조 문의 및 의견 제출
본 데이터 보안 정책에 대한 문의 사항이 있거나 데이터 보안 관련 문제를 발견하신 경우, 고객센터 운영 시간 내에 다음 공식 채널을 통해 문의 또는 의견을 제출해 주시기 바랍니다.
• 고객센터 이메일: service@datnevik.com
• 고객센터 전화: 13903854462
• 고객센터 운영 시간: 월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시 (UTC+8:00)
본 데이터 보안 정책은 게시일로부터 효력을 발생합니다. 당사는 법률 및 규정 변경 또는 사업 운영상의 필요에 따라 본 정책을 개정할 수 있습니다. 개정된 정책은 공식 발표일부터 모든 사용자에게 적용됩니다.
