서비스 약관
저희 제품 및 관련 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 본 서비스 약관(이하 "약관")은 귀하와 저희(한국 식기류 판매업체) 간의 법적 구속력이 있는 계약으로서, 귀하의 제품 및 관련 서비스 구매 및 이용에 적용됩니다. 주문하시기 전에 본 약관을 주의 깊게 읽고 이해해 주시기 바랍니다. 주문 결제를 완료하시면 본 약관의 모든 내용에 동의하는 것으로 간주됩니다.
I. 주문 및 거래
1. 주문 시 배송지 주소, 연락처, 이메일 주소 등 필수 정보를 정확하고 완전하게 입력해 주셔야 합니다. 귀하가 제공한 정보가 부정확하거나 불완전하여 발생하는 배송 실패, 지연 또는 기타 손실에 대한 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다.
2. 주문 접수 후 시스템에서 자동으로 주문 번호가 생성되며, 저희는 고객 서비스 시간 내에 주문 정보를 확인합니다. 결제 확인 후 주문이 확정됩니다. 단, 재고 부족이나 시스템 오류 등 불가피한 사정으로 주문 처리가 불가능한 경우, 저희는 귀하에게 통지하고 전액 환불해 드립니다.
3. 상품 가격은 주문 시 화면에 표시되는 금액을 기준으로 하며, 해당 세금 및 수수료가 포함되어 있습니다. 상품 자체에는 추가 세금이나 수수료가 부과되지 않습니다. 관세 부과 여부 및 금액은 수령지 국가의 관세 정책에 따라 달라집니다. 고객은 발생하는 모든 관세를 부담해야 하며, 통관 절차에 협조해야 합니다.
II. 배송 및 배달
1. 상품은 주문 확인 후 3~5영업일(공휴일 제외) 이내에 발송됩니다. 발송 후 7~15일 이내에 배송될 것으로 예상되지만, 수령지 및 물류 처리 상황에 따라 실제 배송 시간이 지연될 수 있습니다. 도서 지역 및 산간 지역의 경우 배송이 더욱 지연될 수 있습니다.
2. 대부분의 지역은 무료 배송이 가능합니다. 단, 제주특별자치도, 전라남도 등 일부 도서 지역 및 산간 지역의 경우 4,980원의 추가 배송비가 부과되며, 주문 결제 시 지불해야 합니다. 주문 상세 페이지에서 실시간 배송 현황을 확인할 수 있습니다.
3. 제품 수령 시 수량 및 포장 상태를 꼼꼼히 확인해 주십시오. 파손이나 수량 부족이 있는 경우 즉시 수령을 거부하시고 고객센터로 연락해 주십시오. 수령인(고객 또는 대리인)이 수령 확인서에 서명한 후 발생하는 파손이나 수량 부족에 대한 클레임은 물류 또는 제품 자체의 문제로 인한 것임을 입증할 충분한 증거가 없는 한 당사가 책임지지 않습니다.
III. 교환/환불 및 보증
1. 제품 수령 후 7일 이내에 미개봉, 미사용 상태이며 원래 포장 그대로이고 재판매에 지장이 없는 경우 무상 교환 및 환불 서비스를 받으실 수 있습니다. (도서 및 산간 지역의 경우 배송비 4,980원의 추가 요금이 발생합니다.) 제품 수령 후 7일이 경과했거나, 사용 흔적이 있거나, 포장이 파손되어 재판매가 불가능한 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
2. 모든 자외선 차단제는 수령일로부터 1년간 무상 보증이 적용됩니다. 보증 기간 동안 인적 요인이 아닌 품질 문제에 대해서는 무상 수리 서비스를 제공합니다. 고객의 과실로 인한 손상이나 보증 기간이 지난 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 교환/환불 및 보증 절차에 대한 자세한 사항은 고객센터로 문의해 주십시오.
IV. 사용자 의무
1. 본 서비스를 이용하실 때에는 한국 및 거주지의 관련 법규를 준수해야 하며, 불법 행위 또는 타인의 권리를 침해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
2. 계정 및 주문 정보 관리는 사용자 본인의 책임입니다. 사용자의 과실로 인한 정보 유출 또는 계정 도용으로 발생하는 손실에 대해서는 당사가 책임을 지지 않습니다.
3. 문의, 교환/환불 신청 또는 보증 서비스 요청 시에는 정확하고 진실된 주문 정보, 관련 증빙 서류 및 문제 설명을 제공해야 합니다. 허위 정보 제공으로 인한 손실에 대해서는 사용자 본인이 전적으로 책임을 져야 합니다.
V. 지적 재산권
당사는 브랜드(브랜드명, 상표, 로고, 제품 디자인, 홍보 문구, 이미지 등)와 관련된 모든 지적 재산권을 보유합니다.
당사의 사전 서면 동의 없이 해당 지적 재산권을 무단으로 사용, 복제 또는 배포하는 경우 법적 책임을 져야 합니다.
VI. 면책 조항
1. 당사는 불가항력(자연재해, 전쟁, 정책 변경, 물류 파업 등)으로 인한 배송 지연 또는 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다. 단, 당사는 문제 발생 시 신속하게 고객에게 통지하고 합리적인 범위 내에서 지원을 제공할 것입니다.
2. 고객의 개인적인 사유(잘못된 주소 또는 연락처 정보, 상품 수령 거부 등)로 인한 배송 지연, 반품 및 추가 비용은 고객의 책임입니다.
3. 제품의 효과는 개인에 따라 다를 수 있으며, 당사는 제품 자체의 품질에 대해 전적인 책임을 집니다. 사용 중 부작용이 발생할 경우 즉시 사용을 중단하고 의료 전문가의 진료를 받으십시오.
VII. 이용 약관의 변경 및 효력
1. 당사는 법률 및 규정의 개정 또는 사업 운영상의 필요에 따라 본 이용 약관을 수정할 수 있습니다. 모든 수정 사항은 공식 채널을 통해 공지됩니다. 수정된 약관 이후에도 서비스를 계속 이용하시는 것은 수정된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
2. 본 약관은 주문 결제가 완료된 날부터 효력이 발생하며, 주문 관련 모든 서비스(배송, 사후 서비스, 보증 등)가 종료될 때까지 유효합니다.
VIII. 분쟁 해결 및 연락처
1. 본 약관과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 당사자 간의 협상을 통해 해결합니다. 협상이 실패할 경우, 어느 한쪽 당사자는 당사 사업장이 소재한 관할 법원에 소송을 제기할 수 있습니다.
2. 본 약관, 주문 또는 사후 서비스에 관한 문의 사항은 아래 고객 서비스 센터로 연락해 주십시오.
• 고객 서비스 이메일: service@datnevik.com
• 고객 서비스 전화: 13903854462
• 고객 서비스 운영 시간: 월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시 (UTC+8:00)
